Spectrum Health ve la inclusión, la diversidad y la equidad en salud como un medio para poner fin a las disparidades en la atención médica

El Sistema de Salud Spectrum emplea aproximadamente a 30,000 empleados en Grand Rapids y más allá, incluso tan al sur como Niles, tan al norte como Traverse City y en la orilla del lago desde Holland hasta Ludington. Desde su fundación en Grand Rapids en 1997, su misión ha sido “Mejorar la salud de las comunidades a las que servimos”. Debido a que eliminar las disparidades en la atención médica y mejorar la calidad de la atención para todas las comunidades es parte integral de su misión, la equidad, la diversidad y la inclusión en la salud siempre han sido un enfoque principal.

“Desde que Spectrum Health ha estado aquí, nos hemos centrado en la diversidad y la inclusión”, dice Valissa Armstead, gerente de inclusión y diversidad. “Al principio, eso significaba centrarse en el cumplimiento de la Acción Afirmativa. A lo largo de los años, eso se expandió hasta convertirse en el modelo estratégico de inclusión y diversidad que tenemos hoy. Estamos ayudando a todos en el sistema a poseerlo”.

Spectrum Health recibió el Premio de liderazgo en responsabilidad social de WMSBF 2018.

En 2017, Spectrum Health impulsó su compromiso con la inclusión y la diversidad al firmar el Compromiso #123forEquity de la Asociación Estadounidense de Hospitales y Talento 2025 CEO Compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión. En 2018, Spectrum Health fue incluido en el Índice de Inclusión de Mejores Prácticas de Diversidad 2018 para prácticas de diversidad e inclusión en el reclutamiento, retención y ascenso; cultura organizacional; y transparencia demográfica.

Spectrum Health describe su compromiso con la diversidad y la inclusión como “tratar a las personas, nuestros consumidores y nuestros pares, con dignidad y respeto. Se trata de pertenecer y de comprometerse con los demás. Se trata de salir de las zonas de confort, suspender los juicios y ser curioso. Se trata de escuchar activamente e incluir diferentes perspectivas”.

De la política a la práctica

El equipo de inclusión y diversidad de Spectrum Health está logrando un progreso significativo al poner en práctica la política en todos los niveles de la organización. “Estamos llevando la inclusión a un nivel diferente al expandirnos más allá del modelo normal de recursos humanos”, dice Armstead. “Le preguntamos '¿Cómo aprovecha la diversidad en su lugar de trabajo para mejorar la salud de la comunidad a la que sirve?' Tomamos eso y realineamos nuestro trabajo en cinco áreas de enfoque”.

Esas áreas de enfoque son: equidad en la atención, competencia cultural, diversidad de la fuerza laboral, participación de la comunidad y diversidad de proveedores. Otra estrategia efectiva es buscar campeones en todo el sistema. “Comienza con el compromiso del liderazgo senior”, dice Jennifer Jackson, directora de inclusión y diversidad. “Comenzamos con la incorporación de patrocinadores ejecutivos y la participación de campeones en toda la organización”.

Establecer grupos de recursos de inclusión dirigidos por empleados ha sido otra estrategia para traducir las políticas en la cultura corporativa en todos los niveles. Los grupos incluyen profesionales jóvenes de Spectrum Health; Orgullo Saludable; Afroamericanos de Spectrum Health para Recursos y Compromiso; Grupo de recursos de inclusión de veteranos; y Fusión: Grupo de Recursos de Inclusión Hispana/Latina.

Diversity Grand Rounds de Spectrum Health fomenta la discusión continua sobre las desigualdades raciales que existen dentro de la atención médica y las oportunidades para mejorar la prestación de atención equitativa para todos.

“Gran parte del trabajo ha consistido en sentar las bases a nivel de equipo”, dice Jackson. “Están ocurriendo conversaciones que no habrían ocurrido antes. Las personas se están abriendo y compartiendo sus valores, perspectivas y están dispuestas a tener conversaciones abiertas y transparentes. Estas conversaciones a nivel de equipo están superando barreras. Veo que cada vez más empleados pueden compartir todo su ser en el trabajo y eso es alentador”.

Para asegurarse de que su población de pacientes se tenga en cuenta, Spectrum Health involucra a grupos de enfoque representativos de la demografía de los pacientes para recopilar comentarios que puedan informar las políticas y prácticas en torno a la inclusión, la diversidad y la equidad en la salud.

Por último, pero no menos importante, el equipo de inclusión y diversidad de Spectrum Health está trabajando arduamente para mejorar la recopilación sistemática de datos estratificados por raza, etnia y preferencia de idioma; que luego conduce a la recopilación de otros datos sociodemográficos. Las métricas cuidadosas de los líderes, los miembros del equipo y los pacientes se recopilan, miden e interpretan continuamente para garantizar que el trabajo realmente se esté haciendo.

“Hemos aprendido que tenemos una oportunidad única en el cuidado de la salud para participar en estrategias de inclusión y diversidad que realmente contribuyen a nuestra misión de mejorar la salud de las comunidades a las que servimos. Las disparidades de salud cuestan anualmente a los Estados Unidos $101.9 millones”, dice Armstead. “Estamos observando las disparidades en nuestras comunidades, tanto en nuestras poblaciones de pacientes como en nuestra fuerza laboral. Identificamos qué barreras existen y preguntamos '¿cómo abordamos esas barreras?'”

Como sistema de salud líder, Spectrum Health reconoce la conexión entre el medio ambiente y la salud humana. Su misión, mejorar la salud de las comunidades a las que sirven, incluye un compromiso con la sostenibilidad. Para ellos, la sostenibilidad significa satisfacer las necesidades presentes sin comprometer las necesidades de las generaciones futuras. El enfoque de los esfuerzos de sustentabilidad de Spectrum Health es mejorar la salud humana, proteger el medio ambiente natural y practicar la responsabilidad fiscal. A través de la innovación y la conservación de la energía, pueden tener un impacto positivo en el medio ambiente y la salud de la comunidad. Obtenga más información en  https://www.spartannash.com/corp-responsibility/.